Close
J'ai déjà un compte
Je n’ai pas de compte
J'en crée un :
M’enregistrer
ou
Je me connecte avec :
GRATUIT : 250 cartes de visite gaufrées avec le code KobOne18
Forum des créatifs professionnels freelance & salariés

Survivre à un client qui se croit seul

Bienvenue sur le forum à destination des webdesigners et designers multimédia UX/UI ! Secteur en pleine expansion et en constant changement depuis le début du 21ème, il suscite ses dernières années un élan d'intérêt de la jeune génération. A ce titre, les écoles et centres de formation proposant des diplômes de webdesigner et designer multimédia UX/UI se multiplient. Vous en trouverez aisément dans l'ensemble des grandes villes sur le territoire. Selon les dernières estimations disponibles, la croissance de ce marché professionnel ne devrait pas subir de une baisse dans la décennie à venir.

Vous êtes un salarié ou freelance webdesigner ou designer multimédia UX/UI ? Vous vous retrouvez actuellement en pleine incertitude sur un sujet, une tâche ou obligation en rapport avec votre métier ? Au contraire, vous êtes un novice en pleine recherche de votre voie d'étude ou en reconversion professionnelle et visez ce secteur ? Dans chacun des cas présentés ci-dessus, ce forum est fait pour vous ! Plusieurs centaines de salariés et freelances webdesigners ou designers multimédia UX/UI actifs vous attendent pour répondre à l'ensemble de vos questions. Une fonction recherche est intégrée au forum afin de vous aider à découvrir rapidement si votre question a déjà été posée. Ce n'est pas le cas ? N'attendez pas un instant, rédigez-là et attendez que pleuvent les réponses !

Quelles sont les recours pour bénéficier d'une formation UX/UI dans le cadre d'une reconversion professionnelle ? Quelles aides sont disponibles pour le financement d'une formation webdesigner et designer multimédia ? Comment bien choisir ses tarifs lorsque l'on est freelance selon son ancienneté et niveau de formation ? Quelle est la journée type d'un webdesigner ? Voici quelques questions que vous pouvez visiter dés à présent sur le forum. En attendant de pouvoir lire les vôtres, toute l'équipe ainsi que la communauté de ce forum vous souhaitent la bienvenue !

Vous avez un projet de design de site web? Vous cherchez un webdesigner freelance ? Déposez gratuitement une offre d'emploi ou demande de devis dans notre rubrique "Jobs".

Survivre à un client qui se croit seul

Messagepar Teenoo » Ven 16 Juin 2017 10:30

Bonjour,

j'ai ici un client qui se croit mon patron et exige du travail dans ses propres délais.
J'ai bossé sur un projet pour eux en mi-temps à l'agence et repris ma liberté de freelance en février, le projet n'était pas "fini" et je les ai dépanné pendant un mois (j'ai fait une erreur, j'assume). Puis j'ai demandé à facturer chaque mission sur ce projet en notant bien les éléments à corriger. Aujourd'hui, à 15j de partir en congés (je pense y avoir droit), on me sort une deadline du chapeau magique et on exige que je finisse les derniers réglages (non devisés). J'ai déjà des projets en cours, un planning chargé, on me harcèle par téléphone et mail où je met à chaque fois 30-45 min à déchiffrer et répondre aux questions et demandes. J'ai proposé de finaliser le soir (pas le choix, en journée j'ai déjà du travail), on vient me dire que ce que je fais n'est pas professionnel et que je met le couteau sous la gorge. J'estime avoir été assez cruche pour leur faire 70% de travail gratuitement, faut peut être pas pousser. Je devais travailler la nuit dernière, j'ai attendu jusqu'à 23h le devis signé, il est arrivé à 7h ce matin... Je n'ai pas le temps de travailler pour eux mais j'ai bossé sur le projet (comme une cruche) pour assurer le coup.

Question : comment gérer la situation diplomatiquement sachant que j'ai 2 autres projets en cours chez eux ? Je voudrais pas partir au clash avant que les derniers projets soient terminés.

Merci pour vos retours
Teenoo
Rang 4
 
Messages: 53
Localisation: Limoges

Messagepar mathieuorenge » Ven 16 Juin 2017 12:30

Bonjour Teenoo,

Je vois très bien la situation dans laquelle tu te trouves parce que j’y suis passé.
Pour ma part, je suis parti au clash car j’étais à bout de nerf face à un client qui avait une absence totale de professionnalisme et mentait régulièrement.

Dans ta situation, tu dis que tu as 2 autres projets avec eux donc le clash ne paraît pas la bonne solution.
Est ce que tu connais quelqu’un à qui tu pourrais déléguer du boulot pour te soulager ? ça serait une bonne solution si tu n'y arrives pas et cela te permettrait de prendre un peu de recul sur ce conflit.

m
Mathieu Orenge - Graphiste à Paris

Site internet : https://www.graphiste-paris-mathieuorenge.fr
Réalisations : https://www.graphiste-paris-mathieuorenge.fr/logo.html
Avatar de l’utilisateur
mathieuorenge
Rang 2
 
Messages: 10
Localisation: Paris

Messagepar STPo » Ven 16 Juin 2017 15:03

S'il n'y a rien qui te lie à eux contractuellement et que tu veux en finir : cesse tout simplement de répondre et passe à autre chose.

Si tu veux boucler tes deux autres projets chez eux : ne laisse plus rien passer, demande tout par écrit (ne réponds plus au téléphone) et facture systématiquement TOUTE demande + travailler la nuit/le week-end = tarif doublé. Je l'ai fait avec des clients pénibles et généralement ça les calme. Cela dit les tiens ont l'air particulièrement cons et comme tu les as habitués au goût du sang ils vont être coriaces à convertir. Moi à ta place je me barrerais (mais je ne suis pas à ta place)...
Freelance web à Paris • STPo.frFermentationsSur Twitter
Avatar de l’utilisateur
STPo
Rang 8
 
Messages: 935

Messagepar Teenoo » Ven 16 Juin 2017 15:22

Merci pour vos retours :) Je pense qu'on va boucler ce qu'il y a a boucler et après cassos. C'est le genre de plan toxique qui vous ruine les nerfs, déjà que le mi-temps que j'ai fait là-bas se résumait à quasi du plein temps à cause des 1000 mails et coups de téléphones que je recevais par jour.
En tout cas les devis de travail en soirée était en tarif horaire de nuit. Ça a refroidit mais je suis pas là pour faire du bénévolat.
Teenoo
Rang 4
 
Messages: 53
Localisation: Limoges

250 cartes de visite gaufrées gratuites
OFFRE DE NOTRE PARTENAIRE EXAPRINT
Gratuit 250 cartes de visite gaufrées pelliculage mat, recto seul Exa-Bigfoot-Gauffrage_250_GRATUIT
Je crée mon compte
Calculez le tarif de création d’un logo
Outils et Services freelances
KobOne-calcullogo
Outil gratuit de génération d’un devis de création de logotype professionnel
Découvrir l’outil